🏠 Главная → База знаний → Устранение неполадок
Руководство по диагностике и решению типичных проблем с устройствами ROSSMA IIoT-AMS.
Возможные причины:
- Разряжена батарея
- Нет покрытия LoRaWAN/NB-IoT
- Неверные настройки активации (ABP/OTAA)
- Экранирование сигнала (металлический корпус, подвал)
- Устройство не зарегистрировано на сервере
Решение:
- Проверьте напряжение батареи через сервер ROSSMA NETS (должно быть >3.0В)
- Проверьте уровень сигнала RSSI (должен быть > -120 dBm)
- Убедитесь, что ключи активации введены корректно
- Переместите устройство ближе к окну или базовой станции
- Проверьте регистрацию устройства в ROSSMA NETS
Возможные причины:
- Нет питания 220В на клеммах L/N
- Сработал встроенный предохранитель
- Неправильное подключение фазы и нуля
Решение:
- Проверьте наличие 220В мультиметром
- Проверьте состояние вводного автомата
- Убедитесь в правильности подключения L и N
- Обратитесь в сервисный центр ROSSMA
Возможные причины:
- Слишком частый выход на связь
- Слишком большая мощность передатчика
- Плохое покрытие сети (устройство тратит много энергии на повторные передачи)
- Неисправность датчика или входа
Решение:
- Увеличьте интервал передачи данных (рекомендуется не чаще 1 раза в час)
- Уменьшите мощность передатчика в настройках (если покрытие хорошее)
- Улучшите условия приёма или используйте ретранслятор
- Проверьте исправность подключенных датчиков
Справка: Расчетный срок службы батареи — до 10 лет при передаче 1 раз в сутки. См. Замена элемента питания для таблиц ресурса.
Нормальная работа (автономные устройства):
- Светодиод мигает при выходе на связь (с заданным интервалом)
- ACT мигает при поступлении данных от датчиков
Проблемы:
- Оба светодиода не горят — проблема с питанием (батарея разряжена или не подключена)
- Светодиод связи не мигает длительное время — нет связи с сетью
- Светодиод ошибки мигает раз в секунду — не обнаружен модуль связи
- Светодиод ошибки мигает 3 раза – пауза – 3 раза — устройство не может зарегистрироваться в сети
- Светодиод ошибки мигает 5 раз – пауза – 5 раз — ошибка отправки данных на сервер
Возможные причины:
- Неправильная полярность подключения
- Обрыв в линии данных (DQ)
- Датчик неисправен или несовместим
- Отсутствует pull-up резистор (для нескольких датчиков)
Решение:
- Проверьте полярность: GND к GND, DQ к DQ, VDD к VCC
- Проверьте целостность проводов мультиметром
- Замените датчик на заведомо исправный
- Установите резистор 4.7 кОм между DQ и VCC
Возможные причины:
- Датчик установлен в месте с плохим теплообменом
- Датчик находится рядом с источником тепла
- Неправильная калибровка датчика
- Датчик поврежден
Решение:
- Переместите датчик в место с лучшим теплообменом
- Изолируйте датчик от прямых солнечных лучей и источников тепла
- Проверьте датчик в стакане с ледяной водой (должно быть ~0°C)
- Замените датчик, если показания некорректны
Возможные причины:
- Отсутствует pull-up резистор 4.7 кОм
- Конфликт адресов (ROM collision)
- Превышена максимальная длина шины
- Слишком много датчиков на одной линии
Решение:
- Установите резистор 4.7 кОм между DQ и VCC
- Используйте качественный кабель (витая пара)
- Уменьшите длину линии (макс. 100м)
- Уменьшите количество датчиков (рекомендуется до 10 шт.)
Возможные причины:
- Неправильное подключение
- Неисправность входа
- Неподходящий тип сигнала
Решение:
- Проверьте схему подключения и полярность
- Убедитесь, что сигнал соответствует типу входа
- Обратитесь в сервисный центр ROSSMA
Возможные причины:
- Слишком высокая частота сигнала
- Дребезг контактов
Решение:
- Убедитесь, что частота не превышает 300 Гц или используйте делитель
- Используйте счётчик с защитой от дребезга или добавьте RC-цепь
Возможные причины:
- Помехи на линии
- Наводки от силовых кабелей
Решение:
- Проверьте экранирование кабеля, используйте витую пару
- Используйте гальванически развязанные входы
- Прокладывайте сигнальные кабели отдельно от силовых
Возможные причины:
- Нет ответа от Modbus устройств (неправильный Slave ID)
- Ошибка подключения A+/B- (перепутана полярность)
- Неверная скорость обмена (baud rate)
- Обрыв в линии RS-485
- Не совпадают настройки четности (Parity)
Решение:
- Проверьте правильность Slave ID в конфигураторе
- Проверьте полярность A+/B- мультиметром (A+ должен быть выше B- на 1-2В в режиме покоя)
- Убедитесь, что скорость обмена совпадает с устройствами
- Проверьте целостность кабеля RS-485
- Используйте Modbus сканер для диагностики устройств
- Измерьте сопротивление между A+ и B- — должно быть 120 Ом (при установленных терминаторах)
Возможные причины:
- Неправильно настроен Slave ID
- Разная скорость обмена (baud rate)
- Не подключено питание к Modbus устройству
- Превышена допустимая длина линии RS-485
Решение:
- Используйте USB-RS485 адаптер и программу Modbus Poll для проверки устройства
- Убедитесь, что Slave ID устройства совпадает с конфигурацией
- Проверьте, что скорость обмена одинакова (обычно 9600 или 19200)
- Измерьте сопротивление линии
- Добавьте терминаторы 120 Ом на концах линии
Возможные причины:
- Неверный тип данных в профиле (Float вместо Uint16)
- Неверный порядок байтов (Big Endian / Little Endian)
- Неправильный адрес регистра
- Необходимо применить масштабный коэффициент
Решение:
- Изучите документацию на Modbus устройство (карту регистров)
- Убедитесь, что тип данных в профиле совпадает с устройством
- Проверьте порядок байтов (ABCD, BADC, CDAB, DCBA)
- Проверьте масштабные коэффициенты
- Используйте Расшифровщик данных для анализа payload
Решение:
- Убедитесь, что интерфейс RS-485 активирован (см. паспорт счетчика)
- Проверьте сетевой адрес счетчика (заводская настройка — обычно 1 или 0)
- Скорость обмена должна быть 9600, четность — Even
- Используйте программу «Конфигуратор Меркурий» для проверки связи
Решение:
- Проверьте, что счетчик поддерживает протокол Modbus RTU
- Сетевой адрес по умолчанию — 1
- Скорость обмена — 9600, четность — Even
- Убедитесь, что используется правильная карта регистров (см. паспорт)
Решение:
- Проверьте, что тепловычислитель включен и работает
- Адрес по умолчанию — 1, скорость — 9600, четность — None
- Убедитесь, что установлена прошивка с поддержкой Modbus RTU
- Используйте программу «Конфигуратор СПТ» для проверки связи
Решение:
- Адрес по умолчанию — 247 (необходимо изменить через меню прибора)
- Скорость обмена — 9600, четность — Even
- Активируйте режим Modbus RTU через меню прибора (см. инструкцию)
Возможные причины:
- Нет связи с сервером (устройство не получает команду)
- Неисправно реле
- Не зарегистрировано на сервере
Решение:
- Проверьте, что устройство зарегистрировано на сервере ROSSMA NETS
- Проверьте уровень сигнала LoRaWAN/NB-IoT (RSSI должен быть > -120 dBm)
- Отправьте команду включения/выключения через веб-интерфейс
- Если реле не щелкает, обратитесь в сервисный центр
Возможные причины:
- Обрыв в цепи нагрузки
- Неправильное подключение нагрузки (провода не к тем клеммам)
- Перегорел предохранитель нагрузки
- Нагрузка неисправна
Решение:
- Отключите питание 230В
- Проверьте правильность подключения нагрузки к клеммам COM и NO
- Проверьте целостность проводов нагрузки
- Проверьте саму нагрузку (лампу, насос и т.д.) — она должна быть исправна
- Измерьте сопротивление между COM и NO при включенном реле (должно быть ~0 Ом)
Решение для IN1, IN2 (гальв. развязка):
- Проверьте полярность подключения: IN1+ к плюсу, IN1- к минусу
- Проверьте целостность проводов
- Измерьте напряжение между IN1+ и IN1- (должно быть 0В при разомкнутом контакте)
Решение для IN3, IN4:
- Проверьте, что один провод подключен к IN3/IN4, второй к GND
- Замкните вручную IN3 на GND — статус должен измениться на сервере
- Проверьте целостность контакта датчика
Возможные причины:
- Превышен номинальный ток (>10 А)
- Короткое замыкание в нагрузке
- Индуктивная нагрузка без снаббера (искрение контактов)
Решение:
- Измерьте ток нагрузки токовыми клещами (должен быть <10 А)
- Если ток >10 А, используйте промежуточный контактор
- Для индуктивной нагрузки (двигатели) установите RC-цепочку (снаббер):
- Резистор 47-100 Ом, 2 Вт
- Конденсатор 0.1-0.47 мкФ, 400 В
- Подключить параллельно катушке контактора или двигателю
При возникновении проблем, не описанных выше, обратитесь в службу технической поддержки ROSSMA:
Перед обращением подготовьте: серийный номер устройства, описание проблемы, скриншоты данных с сервера, фото подключения (если применимо).
Вернуться в базу знаний